Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn khi sử dụng trang web và các công cụ của chúng tôi. Việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng được thực hiện nghiêm ngặt và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam (bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP).

1. Xử lý dữ liệu qua các công cụ cung cấp

Chúng tôi áp dụng nguyên tắc giảm thiểu dữ liệu tối đa trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Xử lý trực tiếp trên trình duyệt (Client-side): Phần lớn các công cụ được thiết kế để xử lý dữ liệu cục bộ ngay trên trình duyệt thiết bị của bạn. Trong trường hợp này, dữ liệu của bạn hoàn toàn không được tải lên hay truyền tới hệ thống của chúng tôi.

• Xử lý qua máy chủ (Server-side): Đối với một số chức năng đặc thù yêu cầu năng lực xử lý của máy chủ, các tệp bạn tải lên chỉ được sử dụng cho mục đích duy nhất là thực hiện yêu cầu xử lý đó. Ngay sau khi tác vụ hoàn tất hoặc khi bạn tải xuống kết quả, toàn bộ tệp tin và dữ liệu tạm thời sẽ được hệ thống xóa bỏ tự động và vĩnh viễn. Chúng tôi không lưu trữ, sao lưu hay phân tích các tệp dữ liệu này.

2. Thông tin thu thập khi liên hệ và hỗ trợ

Khi bạn chủ động gửi báo cáo sự cố (bug report), đóng góp ý kiến hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ, chúng tôi sẽ tiếp nhận nội dung tin nhắn và địa chỉ email của bạn (nếu được cung cấp).

• Mục đích sử dụng: Những thông tin này chỉ được lưu trữ và sử dụng để phản hồi trực tiếp vấn đề của bạn, hỗ trợ khắc phục sự cố kỹ thuật và làm cơ sở nghiên cứu cải thiện chất lượng sản phẩm.

• Cam kết: Chúng tôi tuyệt đối không bán, chia sẻ email của bạn cho bên thứ ba hoặc sử dụng để gửi email quảng cáo rác (spam).

3. Chính sách sử dụng Cookie và Dữ liệu phân tích

Chúng tôi tôn trọng trải nghiệm duyệt web phiền toái và bảo mật sự ẩn danh của bạn:

• Cookie thiết yếu: Trang web chỉ sử dụng các loại cookie thực sự cần thiết để duy trì hoạt động cốt lõi của hệ thống (ví dụ: ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ hoặc phiên làm việc).

• Phân tích ẩn danh: Chúng tôi sử dụng công cụ thống kê để đo lường hiệu suất website (lượt truy cập, nguồn truy cập). Mọi dữ liệu phân tích đều được tổng hợp dưới dạng ẩn danh hoàn toàn, không gắn với bất kỳ thông tin định danh cá nhân nào của bạn. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi hành vi (tracking cookies) hay cookie quảng cáo (advertising cookies).

4. Quyền của người dùng

Theo quy định pháp luật, bạn có toàn quyền đối với các thông tin cá nhân (ví dụ: thông tin liên hệ) mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi. Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi trích xuất, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ hoàn toàn các thông tin này khỏi hệ thống cơ sở dữ liệu hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

5. Cập nhật và Liên hệ

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với các thay đổi về công nghệ hoặc quy định pháp luật. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu, vui lòng gửi thông tin cho chúng tôi thông qua trang liên hệ. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.